1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es DBTCONEXIONES SAS, empresa identificada con NIT 901742600, con domicilio en Calle 8 Carrera 1ª – 75, Barrio Abajo,Ciénaga, Magdalena, Colombia. Los canales oficiales de contacto son el correo electrónico dbtconexionessas@gmail.com, el teléfono 3136780571y el WhatsApp 3136780571.

2. Datos personales recolectados

A través del sitio web y canales oficiales se podrán recolectar datos como nombre, número de celular, correo electrónico, municipio, corregimiento, barrio, sector, vereda, dirección aproximada, punto de referencia, tipo de solicitud, plan de interés, información de soporte, mensajes enviados y demás datos suministrados voluntariamente por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información sobre servicios de internet hogar y empresarial.
• Verificar cobertura técnica en municipios, corregimientos, barrios, sectores o veredas.
• Gestionar solicitudes de instalación, contratación, soporte técnico, pagos y facturación.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y novedades del servicio.
• Contactar al usuario por WhatsApp, llamada, SMS o correo electrónico.
• Enviar información relacionada con servicios, atención, novedades operativas y canales oficiales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y comerciales.

4. Uso de WhatsApp y canales digitales

DBTCONEXIONES SAS podrá utilizar WhatsApp, llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y otros canales digitales como medios de atención, soporte, información comercial, pagos, facturación, verificación de cobertura y gestión de solicitudes, de acuerdo con la autorización otorgada por el usuario.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá conocer, actualizar, rectificar, solicitar la eliminación de sus datos, revocar la autorización otorgada y presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de su información a través de los canales oficiales de DBTCONEXIONES SAS.

6. Seguridad de la información

DBTCONEXIONES SAS adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal suministrada por los usuarios, procurando evitar pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada de los datos.

7. Canales de atención

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, el usuario podrá comunicarse al correo dbtconexionessas@gmail.com, teléfono 3136780571, WhatsApp3136780571 o dirigirse a Calle 8 Carrera 1ª – 75, Barrio Abajo, Ciénaga,Magdalena.